[CRM 사례] CRM에 대한 이해와 크라운베이커리의 CRM 적용

1. 들어가는 말
2. CRM 개요
3. 크라운베이커리의 CRM 적용
– 기본소개
– 크라운베이커리 경영전략
– 크라운베이커리 CRM 적용 내용
4. Comment

[1] 들어가는 말
현대 사회는 기업이 경영활동을 할 때에 경영 정보 시스템이 구축되지 않으면 경영활동이 이루어 질 수 없을 만큼 경영 정보 시스템이 큰 자리를 차지하고 있다. 전사적 자원관리나, 전자 마케팅이나, e & t-commerce 등과 같은 많은 시스템이 있고 기업은 경영활동을 하는 데에 있어서 이러한 시스템을 적극 이용하고 적용한다. 경영 정보 시스템은 기업의 경영활동에 도움을 줄 뿐만 아니라 기업의 매출에도 큰 역할을 하고 새로운 영역에 발을 들이는데 큰 많은 도움을 준다. 정보 시스템을 이용하지 않는 기업을 찾아보기가 힘들 정도로 경영 정보 시스템은 이미 친숙한 재료이고 경영활동을 할 때에 첨가적인 것이 아니라 꼭 필요한 부분이 되었고 없어서는